1. UNSER QUALITÄTSVERSPRECHEN

Wir möchten, dass du mit deinem Equipment sofort aufs Wasser kannst. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen oder ein Defekt vorliegen, finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung. Bevor du eine Rücksendung veranlasst, kontaktiere uns bitte kurz – oft lassen sich Fragen unkompliziert per Telefon oder E-Mail klären.

• • • • Support-Hotline: +49 (0) 1523-2089059 (Mo.–Fr. 15:00 – 18:30 Uhr)
      • E-Mail: info@sup-garage.de

2. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter) die letzte Ware in Besitz genommen hast.

• • • Ausübung: Informiere uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail, Brief oder über unser Online-Formular).
    • Bestätigung: Nach Erhalt deines Widerrufs senden wir dir umgehend eine Bestätigung per E-Mail zu.
    • Ausschluss: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3. RÜCKSENDUNG & TRANSPORTSCHÄDEN

• • • Vorgehensweise: Bitte stimme Rücksendungen idealerweise vorher mit uns ab. Dies hilft uns, deine Retoure schneller zuzuordnen.
    • Transportschäden: Sollte ein Paket offensichtlich beschädigt bei dir ankommen, reklamiere dies bitte direkt beim Zusteller und informiere uns zeitnah. Wichtig: Dein Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt, aber du hilfst uns enorm bei der Abwicklung mit dem Logistikpartner.
    • Rücksendeadresse: SUP GARAGE, Herbstwiesenweg 2, 91245 Diepoltsdorf / Simmelsdorf.
    • Kosten: Bei Widerruf oder Falschbestellung trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Im Falle eines berechtigten Sachmangels (Gewährleistung) übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
    • Hinweis: Bitte vermeide „unfreie“ Sendungen, da diese mit extrem hohen Strafgebühren der Dienstleister verbunden sind. Kontaktiere uns stattdessen für ein Retourenlabel, falls wir die Kosten tragen.

4. ZUSTAND DER WARE BEI WIDERRUF

Damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können, beachte bitte:

• • • Die Ware sollte in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand sein.
    • Prüfe das Board so, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre (z. B. kurzes Aufpumpen im Trockenen).
    • Wertersatz: Bei deutlichen Gebrauchsspuren (z. B. Nutzung im Wasser, Verschmutzungen, Kratzer), die über eine reine Funktionsprüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

5. GEWÄHRLEISTUNG & GARANTIE

• • • Gesetzliche Gewährleistung: Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen (24 Monate auf Neuware, 12 Monate auf gebrauchte Artikel wie Testboards).
    • Zusätzliche Garantien: Freiwillige Herstellergarantien (z. B. auf Elektropumpen oder Akkus) bestehen neben der gesetzlichen Gewährleistung und schränken diese nicht ein.
    • Abwicklung: Im Falle eines Defekts prüfen wir, ob eine Reparatur, ein Austausch oder eine Erstattung möglich ist. Bei unberechtigten Reklamationen behalten wir uns die Berechnung einer Prüfpauschale vor.

6. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es uns zu.)

An: SUP GARAGE, Herbstwiesenweg 2, 91245 Diepoltsdorf | info@sup-garage.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

• • • Bestellt am: ________ / Erhalten am: ________
    • Rechnungsnummer: ________________
    • Name & Anschrift: ________________________________________________
    • Datum & Unterschrift: ________________ (nur bei Postversand)